自社の顧客管理システムに限界を感じていませんか？
柔軟カスタマイズ＆拡張性が高い
BeAd顧客管理システムがすべて解決します！
顧客管理システムでできること
お客様情報を一元管理が可能
お客様に関する日報情報、問合情報、案件情報を管理可能です。また、その各情報を一画面で照会することが可能です。
お客様情報の共有化、情報の公開制限が可能
日報、問合せの各業務機能に対して回覧や、公開制限を行うことが可能です。
回覧することで、指定した担当者へ回覧の通知や、通知された側が回覧された内容に対してメッセージを送ることができます。対面等による情報把握ではなく、タイムリーな情報共有とそれに対する指示・コメントが可能になります。また情報を閲覧できる範囲を制限することも可能です。問合情報、契約情報についても、顛末管理や、期日管理に関する通知機能があります。
お客様行にあわせた柔軟なカスタマイズが可能
一部に関しては、プログラム改修することなく、管理項目の追加や、入力欄のカスタマイズが可能です。またお客様の業務に合わせてプログラム改修による画面機能のカスタマイズも可能です。
顧客、販売管理との密な情報共有が可能
顧客管理と販売管理で、顧客情報（マスタ）は共通化されております。各システムでのマスタ投入は不要です。
また顧客管理を導入後に、販売管理を導入することも可能です。
顧客管理システムの機能一覧
顧客管理のことなら
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月曜〜金曜 9:00-17:30 土日祝日を除く
課題別 カスタマイズ例
カスタマイズによって、各社の業務のやり方や課題を解決するシステムを提供できることはBeAdの強みのひとつです。お客様からご相談の多いカスタマイズの例をご紹介します。
問合せ管理の効率化！
お客様の課題
電話で受け付け後、問合せ管理へ個別登録管理している。CTIと連携させて効率化を図りたい。
BeAdのソリューション
CTIと顧客ポータル画面を連携することで対応しました。
また問合せの一時入力情報を、他担当者へ連携できるよう対応しました。
業務に合わせた情報の画面項目、帳票追加を行いたい！
お客様の課題
日報にかかる⼿間を削減したい。
具体的には、次のような作業がネックになって⼯数がかかっている。
（1）日報の回覧（各自Excelでの管理）
（2）日報の既存帳票出力、管理帳票の出力
BeAdのソリューション
- （1）日報にお客様固有管理項目（固有マスタも含む）を追加、標準機能の回覧を利用。
- （2）最終報告用の帳票を追加、また訪問状況等の独自分析帳票を追加対応。
セミナー管理へも利用！
お客様の課題
お客様情報、セミナー情報、刊行物等の配布先の情報が別々に管理されている。
BeAdのソリューション
顧客管理の業務画面をベースとして、セミナー情報を管理する業務画面を追加しました。また、顧客情報を参加者情報として連携、刊行物の配布実績等の管理の機能を追加対応しました。
顧客管理システムに関する
よくあるご質問
導入までの期間はどのくらいになりますか？
お客様のご要望やシステム規模により大きく変動しますが、平均で要件定義完了後から6ヶ月から９ヶ月で導入させていただいております。
InternetExplorer（IE）以外のブラウザは使えないですか？
IE以外のブラウザでも利用可能です。（Google Chrome、Microsoft Edge）
導入後、利用ユーザーを増やすことは可能ですか？
10ユーザー単位で追加可能です。
ライセンス料金とライセンス保守料金が追加となります。
段階的なリリースは可能ですか？
ステップ分け(分割リリース)導入は可能です。
※分割リリースは、リリース作業、試験、移行の調整等で稼働が増加する想定となります。
プロジェクト開始前にユーザ側で準備しておくものはありますか？
現行システム操作マニュアル、現行システムデータダンプ、帳票実サンプルがありましたら、ご準備お願いします。
操作マニュアルはありますか？
お客様毎にカスタマイズしている場合がほとんどですので、お客様毎に機能説明マニュアルを想定して作成いたします。
そのマニュアルを基に教育研修を実施します。
BeAd顧客管理にはどのような機能がありますか？
顧客管理、日報管理、案件管理、問合せ管理、契約管理、贈答管理、備品管理、計画管理等の機能があります。
顧客管理のデータの分析は可能ですか？
お客様で作成可能な簡易版の集計・分析機能があります。
その他、Tableau等のBIツールとの連携も可能です。
画面へ管理項目追加は可能でしょうか？
簡易な項目であれば、ノンプラミングでお客様にて追加が可能です。
顧客管理システム導入までのステップ
ご契約まで
お問合せ
販売管理・顧客管理の導入をご検討の際は、以下のフォーム、またはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
TEL：092-475-5134 （受付時間 9:00-17:30)
商品紹介／デモンストレーション
BeAdシリーズをデモンストレーションを交えてご紹介させていただきます。 お問い合わせの目的や課題、ご要望などもあわせて確認させていただきます。
詳細ヒアリング
現在の業務内容やシステムおよび運用、次期システムで対応したい機能などのご要望について現場の方などにヒアリング（Fit＆Gap）をさせていただきます。
ご提案/お見積
ヒアリング内容をもとに、ご提案書とお見積をご提示させていただきます。
最終調整
ご提示した提案内容について、対象範囲や費用などの最終調整をさせていただきます。
ご契約
ご提案内容とお見積をご確認いただいた上で、正式にご契約となります。
サービス開始まで
要件定義
お客様の現状の業務やご要望をより詳細に確認し、ご提案からの変更点を明確にするとともに、システム化に向けた実現方法を決定するお打合せを行います。
設計
要件定義で決定した内容に基づき、画面構成やシステムの動作、データ方式等の設計を行います。
プログラム開発
設計書に基づき、プログラム開発を行います。
単体・結合試験
設計書に基づき、各画面が仕様通りに動作することを確認する試験を実施します。
環境構築
お客様環境の構築を行います。
データ移⾏
移⾏設計書に基づき、現行の各業務システムからデータ移⾏を行います。
総合・受入試験（総合運転試験）
設計書に基づき、システム全体が仕様通りに動作することを確認する試験を実施いたします。
お客様受入試験
お客様環境で、システム全体が仕様通りに動作することをお客様に確認していただく試験を実施いたします。
研修 / 教育 運用支援
貴社の各担当者様向けに操作マニュアルを作成し、操作研修およびシステム管理についての説明会を実施いたします。
運用 / 保守について
新システムの運用を開始し、運用のサポートをさせていただきます。
保守契約の範囲内で、万一の障害発生時にも対応させていただきます。
